6 ECTS; 1º Ano, Anual, 50,0 TP , Cód. 20352.
Docente(s)
- Hália Filipa da Costa Santos (1)
(1) Docente Responsável
(2) Docente que lecciona
Pré-requisitos
NA
Objetivos
1. Dotar os formandos de técnicas de comunicação em cenários hostis, nomeadamente bélicos e catástrofes naturais ou tecnológicas
2. Dotar os formandos de técnicas de informação em cenários hostis, nomeadamente bélicos e catástrofes naturais ou tecnológicas.
3. Dotar os formandos de técnicas de negociação em cenários hostis, nomeadamente bélicos e catástrofes naturais ou tecnológicas
Programa
PARTE I
Módulo 1 Teorias e Técnicas de Informação e Comunicação
Módulo 2 Comunicação e informação
Módulo 3 Gestão da comunicação em situações de emergência
Módulo 4 Desenvolvimento Interpessoal
Módulo 5 Técnicas de Autocontrolo
Módulo 6 Técnicas de controlo do stress
PARTE II
Módulo 1 Teorias e Técnicas de negociação
Módulo 2 Situações de negociação
Módulo 3 Estratégias para uma negociação eficaz
Módulo 4 Estrutura do conflito e negociação
Módulo 5 Técnicas de obtenção de acordos
Metodologia de avaliação
Prova escrita (100%)
Bibliografia
- Lampreia, J. (2007). Da gestão de crise ao marketing de crise.. Lisboa: Texto
- Marques Mendes, A. e Costa Pereira, F. (2006). Crises - de ameaças a oportunidades. Lisboa: Sílabo
Método de Ensino
Sessões expositivas complementadas com análise e discussão de casos concretos.
Software utilizado nas aulas
Windows e Zoom.
Objetivos de Desenvolvimento Sustentável
