Técnicas de Informação, Comunicação e Negociação

6 ECTS | 50 horas de contacto

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Em cenários de operações hostis, a informação, a comunicação e a negociação no âmbito das relações interpessoais revestem-se de particular sensibilidade, porque os níveis de stress que se atingem nesses momentos podem levar a comportamentos e atitudes desajustadas perante as situações de difícil resolução. A comunicação – verbal, não verbal, cinética e energética – torna-se de risco, sendo por isso necessário a aquisição de técnicas e exercícios de autocontrolo e autogestão das ações, reações e tomadas de decisão.