4 ECTS; 1º Ano, Anual, 24,0 TP , Cód. 40662.
Docente(s)
- Ana Paula Gerardo Machado (1)(2)
- Paulo Jorge Natividade Rodrigues António (2)
(1) Docente Responsável
(2) Docente que lecciona
Pré-requisitos
Não aplicável
Objetivos
No final da unidade curricular, o aluno deve:
A.Conhecer os conceitos de Qualidade;
B.Conhecer e aplicar os referenciais normativos a Sistemas de Gestão da Qualidade e a produtos;
C.Conhecer e aplicar ferramentas para a Gestão da Qualidade;
D.Saber realizar uma análise de risco e avaliar oportunidades de melhoria;
E.Tomar decisões face aos resultados da monitorização e da análise do risco.
F.Definir ações, planear, monitorizar, avaliar e agir.
G.Avaliar os custos da qualidade
H.Avaliar o Sistema de Gestão da Qualidade
Programa
1. Introdução à Gestão da Qualidade
1.1. Definições e conceitos
1.2. Princípios e objetivos
1.3. Perceção da qualidade
1.4 Noção de risco. Análise de risco.
2. Política de Produto
2.1. Conceito de produto
2.2. Análise do ciclo de vida do produto
2.3. Matriz BCG
3. Ferramentas/Técnicas da Qualidade
4. Sistemas de Gestão da Qualidade, Normas ISO 9001 e certificação
5. Certificação de produtos
6. Avaliação da Qualidade
6.1. Custos da Qualidade
6.2. Auditoria da Qualidade
Metodologia de avaliação
Componente I- Trabalho prático (50%)
Componente II (Prática) - Teste escrito (50%)
Aprovação: Classificação final igual ou superior a 9,50
Bibliografia
- Dafeo, .. (2016). Juran's Quality Handbook . (Vol. I). Ohaio: McGraw-Hill Education
- Pires, A. (2007). Qualidade - Sistemas de Gestão da Qualidade. (Vol. .). Lisboa: Edições Sílabo
Método de Ensino
Exposição teórica com apoio do quadro e de meios audiovisuais.
Resolução e explicação de casos empresariais práticos.
Discussão de trabalhos práticos.
Software utilizado nas aulas
SAP GUI
Objetivos de Desenvolvimento Sustentável
