Publicação em Diário da República: Despacho nº 1887/2016 - 05/02/2016
6 ECTS; 3º Ano, 2º Semestre, 60,0 TP + 15,0 OT , Cód. 964035.
Docente(s)
- Sónia Marisa Pedroso Gonçalves Bogas (2)
(1) Docente Responsável
(2) Docente que lecciona
Pré-requisitos
Não aplicável.
Objetivos
Definir conflito;
Identificar diferentes tipos de conflitos;
Enunciar as fases de conflito;
Identificar as causas e consequências dos conflitos;
Identificar diferentes estilos de gestão de conflito;
Definir as fases da negociação;
Identificar e aplicar diferentes técnicas de negociação.
Programa
Parte 1 - O conflito.
- Tipos de conflitos e sua natureza.
- Fases e níveis de conflito.
- Causas e consequências dos conflitos.
- Gestão dos Conflitos.
Parte 2 - A Negociação.
- Negociação em contexto organizacional.
- Preparação para as negociações.
- Etapas da negociação.
- Técnicas básicas e métodos de negociação.
- Práticas e dinâmicas para a negociação eficaz.
Metodologia de avaliação
1 prova escrita c/ nota mínima de 8 valores 35%
1 trabalho de investigação com apresentação e discussão (grupo) 30%
1 estudo de caso com apresentação e discussão (individual) 35%
Assiduidade e participação em investigação
Bibliografia
- Crespo de Carvalho, J. (2013). Negociação. Lisboa: Sílabo
- Cunha, P. e Leitão, S. (2012). Gestão Construtiva de Conflitos. (Vol. 1). (pp. 1-111). Porto: Edições Universidade Fernando Pessoa
- Damasceno Correia, A. (2012). Manual de Negociação. Lisboa: Lidel
- S. Kindler, H. (1991). A Gestão Construtiva dos Desacordos. (Vol. 1). (pp. 1-97). Lisboa: Monitor - Edições Para Profissionais
Método de Ensino
Os conteúdos teóricos serão abordados com recurso a métodos expositivos. A componente prática envolverá a análise de estudos de caso e exercícios realizar em sala de aula.
Software utilizado nas aulas
Não aplicável.
