5 ECTS; 1º Ano, 2º Semestre, 41,0 TP , Cód. 301211.
Docente(s)
- Natércia Maria Ferreira dos Santos (2)
(1) Docente Responsável
(2) Docente que lecciona
Pré-requisitos
Não aplicável.
Objetivos
No final do curso os alunos devem ser capazes de interpretar as principais normas da série ISO 9000 e definir procedimentos e instruções de trabalho;
de desenvolver e implementar sistemas de garantia ou controlo de Qualidade; e de implementar sistemas de controlo estatístico.
Programa
1 Introdução - Enquadramento histórico da Qualidade
2 - Sistemas de gestão da Qualidade. Normas de garantia da Qualidade. Formalização de um sistema da Qualidade (NP 4433:2005).
3 - Certificação. Sistemas de Gestão da Qualidade - Normas ISO 9000. Acreditação de entidades. Norma ISO 17025.
4 Auditorias - Norma ISO 19011.
5 - Norma SA 8000:2008. Responsabilidade social.
Metodologia de avaliação
Avaliação teórica - Teste escrito em qualquer das épocas.
Avaliação teórico-prática Trabalho de pesquisa bibliográfica.
A classificação final - média das notas das 2 partes.
A aprovação implica uma nota superior ou igual a 10 em ambas as partes.
Bibliografia
Método de Ensino
Aulas teóricas expositivas. Aulas teórico-práticas com estudos de casos e resolução de exercícios.
Software utilizado nas aulas
